HỎI & ĐÁP

HỎI VÀ ĐÁP - CẦN THƠ FRUIT


1Tại sao tôi phải đặt hàng qua ZALO chat?
Do mỗi ngày CTF nhận nhiều đơn hàng và thời gian di chuyển nhiều nên để dễ tổng hợp tránh sai xót CTF thống nhất chỉ nhận và chốt đơn hàng qua tin nhắn ZALO. Tất cả đối soát, công nợ, tin tức hàng hóa CTF điều đăng tải đầy đủ qua ZALO.
2Ở Tp. Cần Thơ tôi có đến mua hàng được không?
Chúng tôi không bán lẻ tại kho vì không có người ở kho hàng xuyên suốt. Do vậy chúng tôi sử dụng shipper giao hàng cho quý khách.
3Tôi muốn mua lẻ vài chục kg có được không?
Được ạ. Quý khách vui lòng gọi đến số Hotline: 0909.07.8866 để được thông tin chi tiết.
4Tôi muốn được ship tận nhà có được không?
Được, quý khách gửi thông tin chi tiết để CTF tìm phương án ship hàng qua các kênh vận chuyển phù hợp nhất.
5Tôi là khách du lịch, tôi muốn đóng thùng hàng đi máy bay có được không?
Dạ được. CTF có kinh nghiệm đóng hàng cho khách du lịch bằng thùng xốp kín: 10kg, 20kg và vận chuyển đến khách sạn-resort-sân bay.
6Thế nào là khách sỉ?
Khách hàng sỉ là khách hàng cộng tác với CTF dài lâu, quý khách chứng minh mình là đơn vị bán lẻ thì CTF sẽ hợp tác giao hàng giá sỉ.
7Khách sỉ phải đặt bao nhiêu thùng/lần?
Hàng hóa tùy thời điểm ít hay nhiều mà phân phối hàng cho khách sỉ nhiều hay ít. Thói quen đặt hàng cũng là yếu tố quyết định được ưu tiên. Số lượng sỉ tối thiểu lần đặt 02 thùng nhỏ.
8Tôi có được đổi trả hàng không?
Không. CTF đóng hàng theo yêu cầu và được vận chuyển bởi đối tác tin cậy. Hàng hóa được trình bày hình ảnh theo yêu cầu nên sai xót trong quá trình vận chuyển thì 2 bên cùng chia sẽ rủi ro.
9Tại sao tôi không được sử dụng hình ảnh của Cần Thơ Fruit?
Có 1 số hình ảnh độc quyền CTF làm thương hiệu nên CTF không đồng ý cho bất kỳ khách hàng nào sử dụng. Những hình ảnh CTF chia sẽ cho khách phải cam kết không đăng tải dùng vào mục đích khác như bán cây giống, bán sản phẩm - hàng hóa của nhà cung cấp khác.
10Tôi dùng hình ảnh của CTF có ảnh hưởng đến quyền lợi của tôi không?
Bán hàng có nguồn gốc xuất xứ và bộ nhận diện thương hiệu của Cần Thơ Fruit giúp khách hàng có lòng tin hơn, uy tín người bán hàng và Cần Thơ Fruit luôn ý thức trách nhiệm của mình với người tiêu dùng.
11Tại sao tôi đặt hàng nhưng không được đáp ứng nhanh chóng?
Nếu quý anh chị đặt hàng nhưng CTF không đáp ứng dược có những lý do sau đây: Quý khách không lấy hàng thường xuyên, tuyến đường giao nhận khó khăn ảnh hưởng tới chất lượng hàng hóa, Quý khách có công nợ lâu, Quý khách ở những nơi phải sang xe nhiều lần và đến chậm.....những lý do đó CTF vẫn giao hàng nhưng rất hạn chế.
12Tôi đặt hàng qua Facebook nhưng không thấy trả lời?
Do sử dụng nhiều ứng dụng và pages nên facebook truyền tải thông báo đến muộn và CTF hồi đáp cùng lúc nhiều kênh nên chậm. Do vậy thống nhất làm việc duy nhất trên ZALO.
13Cty tôi muốn hợp đồng xuất khẩu trái Vú Sữa có được không?
Được, CTF luôn hoan nghênh quý cty có nhu cầu thu mua hàng hóa xuất khẩu sang thị trường Mỹ, ÚC, EU, Canada.... Hãy liên hệ với CTF qua số hotline để trao đổi trực tiếp.
14Tôi muốn nhận hàng mẫu?
CTF sẽ không gửi bất kỳ hàng mẫu cho đối tác nào ngoại trừ hệ thống siêu thị lớn như BHX, BigC, Vinmart.. Quý khách muốn hợp tác phải gặp trực tiếp để bàn bạc và thống nhất thỏa thuận ạ.
15Vùng trồng CTF có diện tích lớn không?
Diện tích mỗi khu từ 6-15hecta. Chúng tôi luôn phát triển, kế thừa những vùng trồng trái vú sữa trong những năm qua. Phấn đấu phát triển vùng trồng khu từ 10 hecta trở lên để phục vụ đăng ký chứng nhận CODE xuất khẩu.
16CODE Mỹ là gì?
Vui lòng truy cập thông tin thêm dầy đủ về Code Mỹ tại đây .
17Các sản phẩm của CTF có chứng nhận VietGap, Global Gap không?
Không, chúng tôi không quan tâm đến chứng nhận đó trên trái vú sữa.
Từ vụ mùa năm 2017, Cần Thơ Fruit chủ động dừng xin cấp chứng nhận các tiêu chuẩn VietGap, GlobalGap. Vì các tiêu chuẩn chúng tôi áp dụng cao hơn cả quy chuẩn VietGap và GlobalGap. Chúng tôi đang quan tâm các tiêu chuẩn kép để xuất khẩu sang thị trường Hoa Kì. Đó là đăng ký mã vùng để xuất khẩu trái vú sữa sang thị trường Mỹ thành công trong những năm qua. Mặt hàng vú sữa bơ hồng là mặt hàng được Cần Thơ Fruit xác định chiến lược để nhân rộng, quản lý, bao tiêu, tiêu thụ trong nước & có sản lượng xuất khẩu ổn định nhất. Để làm được điều đó chúng tôi cùng tập thể, những hộ bà con nông dân CÙNG ĐỒNG THUẬN canh tác ĐẠT TIÊU CHUẨN do Cần Thơ Fruit đưa ra. Bao gồm: chọn Vùng nguyên liệu, Diện tích đủ lớn, Đồng thuận áp dụng tiêu chuẩn & Nhật kí canh tác.
18Tôi muốn mua theo trọng lượng trái (size) có được không?
Chúng tôi bán hàng theo loại 1, loại 2 và không nhận đơn theo size nhất định. Vì làm như thế chúng tôi sẽ mất nhiều thời gian hơn và khó đóng thùng hàng hơn.
19Tôi muốn nhận kèm theo tem nhãn đầy đủ có được không?
Quý khách yêu cầu Cần Thơ Fruit đính kèm tem nhãn theo thùng hàng theo yêu cầu của khách hàng.
20Thùng hàng đóng chung nhiều loại được không?
Không, nên đặt hàng theo từng loại cụ thể.
TRƯỜNG HỢP NGOẠI LỆ BẤT KHẢ KHÁNG
Tất cả trường hợp ngoại lệ chúng tôi có thể xử được hoặc không thể xử lý được như hoãn chuyến bay, xe vận chuyển hỏng, kẹt xe, tai nạn gây ách tắc giao thông......làm ảnh hưởng đến lịch trình hàng hóa đến nơi không đúng kế hoạch dự tính trước đó. Tất cả trường hợp trên khách hàng phải có trách nhiệm cùng với Cần Thơ Fruit xử lý nhanh gọn trên tinh thần hợp tác có trách nhiệm.

 

KHÁCH SỈ

1Tôi muốn được công nợ!
Nguyên tắc CTF giao hàng và khách hàng thanh toán trong ngày. Chỉ chấp nhận công nợ đối với những khách hàng đã hợp tác kinh doanh trên 03 năm. Với chuỗi siêu thị lớn là 15 ngày, siêu thị nhỏ là 7 ngày và khách online là 2 ngày.
2Tôi muốn đính kèm theo tem nhãn đầy đủ có được không?
CTF đính kèm tem nhận diện vào thùng hàng theo yêu cầu của khách hàng.
3Tôi muốn gửi giấy chứng nhận hàng sạch hoặc bản test?
CTF công bố bản test định kỳ trên website.
4Tôi muốn xuất hóa đơn hàng hóa
CTF không xuất hóa đơn VAT vì đây là hàng trái cây thô chưa sơ chế thuộc nhóm không chịu thuế suất VAT.
5Tại sao hàng thường được cân dư?
Cân dư là trừ bì cho hàng có thể bị hỏng 1 vài trái trong quá trình vận chuyển.

KHÁCH SỈ KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH - ĐẶT HÀNG

Đặt hàng như thế nào?
Đặt hàng vào trước - 12 giờ trưa hàng ngày qua ứng dụng ZALO: 0909078866
Hàng hóa khi nào đến Tp HCM?
Thông thường hàng hóa chuyển đến trạm Lê Hồng Phong, Q5 - Q10 trước 6:00 giờ sáng - hàng ngày.
Tôi muốn được giao-nhận hàng tại nhà dược không?
Được, Khách hàng gọi đến nhà xe Thành Bưởi, Phương Trang yêu cầu giao hàng. Hoặc nhờ Cần Thơ Fruit yêu cầu nhà xe giao tận nơi. Phí giao tận nơi phát sinh thêm quý khách vui lòng chi trả thêm.
Tại sao tôi phải đặt hàng trước 15giờ (3:00PM) chiều hàng ngày.
Cần Thơ Fruit có 2 kho hàng cách trung tâm bến xe hơn 30km. Do vậy chúng tôi cần tập họp đơn hàng trước 15 giờ (03:00 PM) chiều hàng ngày để đủ thời gian đóng gói/thùng và chuyển ra bến xe gửi hàng.

KHU VỰC TỪ PHAN THIẾT > TP. ĐÀ NẴNG

Thời gian đặt hàng
Xe xuất bến hàng ngày trước 09 giờ sáng. Nên quý khách đặt đơn hàng trước 23:00 giờ hàng ngày.
Cước phí vận chuyển thanh toán như thế nào?
1. Cần Thơ Fruit trả hộ và được tính vào công nợ cùng hàng hóa.
2. Quý khách tự chi trả chi phí cho nhà xe.

KHU VỰC TỪ: THỪA THIÊN HUẾ > TP. HÀ NỘI

Thời gian đặt hàng
Xe xuất bến hàng ngày trước 15 giờ chiều ngày chẳn âm lịch (mùng 2, 4,6 8....). Đặt đơn hàng trước 11:00 giờ sáng hàng ngày chẵn âm lịch.
Cước phí vận chuyển thanh toán như thế nào?
1. Cần Thơ Fruit trả hộ và được tính vào công nợ cùng hàng hóa.
2. Quý khách tự chi trả chi phí cho nhà xe.
Cước phí vận chuyển bao nhiêu?
Cước xe khách tính theo đơn vị:
Thùng nhỏ: 150k / thùng
Thùng lớn: 250k / thùng
Tôi muốn gửi - nhận bằng xe tải được không?
Do xe tải chỉ nhận hàng theo số lượng và thường xuyên. Do vậy khách hàng có nhu cầu số lượng lớn chúng tôi mới giao hàng bằng xe tải. Tuy nhiên chất lượng vận chuyển bằng xe tải thường rủi ro cao hơn xe khách và chậm hơn.

KHU VỰC TỪ: TP. HÀ NỘI > CÁC TỈNH PHÍA BẮC

Xe về bến Nước Ngầm và chuyển tiếp
Xe đi ngày chẳn âm lịch và về bến Nước Ngầm - Hà Nội. Sau đó Xe Khách họ sẽ gửi sang các xe khác để chuyển hàng về các tỉnh phía bắc như: Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái Bình, Vĩnh Phúc.....Cước phát sinh quý khách trả thêm.
Thời gian đặt hàng
Xe xuất bến hàng ngày trước 15 giờ chiều ngày chẳn âm lịch (mùng 2, 4,6 8....). Đặt đơn hàng trước 11:00 giờ sáng hàng ngày chẵn âm lịch.
Cước phí vận chuyển thanh toán như thế nào?
1. Cần Thơ Fruit trả hộ cước giai đoạn 1 và được tính vào công nợ cùng hàng hóa.
2. Quý khách tự chi trả chi phí cho nhà xe ở giai đoạn trung chuyển.
Cước phí vận chuyển bao nhiêu?
Cước xe khách đến nơi bến Nước Ngầm - Hà Nội tính theo đơn vị:
Thùng nhỏ: 150k / thùng
Thùng lớn: 250k / thùng
Tôi muốn gửi - nhận bằng xe tải được không?
Do xe tải chỉ nhận hàng theo số lượng và thường xuyên. Do vậy khách hàng có nhu cầu số lượng lớn chúng tôi mới giao hàng bằng xe tải. Tuy nhiên chất lượng vận chuyển bằng xe tải thường rủi ro cao hơn xe khách và chậm hơn.

KHU VỰC TỪ: TP. CẦN THƠ > CÁC TỈNH MIỀN TÂY

Thời gian đặt hàng
Xe xuất bến hàng ngày trước 16 giờ chiều hàng ngày. Đặt đơn hàng trước 11:00 giờ sáng hàng ngày.
Cước phí vận chuyển thanh toán như thế nào?
1. Cần Thơ Fruit trả hộ cước giai đoạn 1 và được tính vào công nợ cùng hàng hóa.
2. Quý khách tự chi trả chi phí cho nhà xe ở giai đoạn trung chuyển.
Cước phí vận chuyển bao nhiêu?
Phí vận chuyển tùy thuộc vào nhà xe

CÂY GIỐNG

Cần Thơ Fruit có bán cây giống Vú Sữa không?
Có, chúng tôi chỉ bán hợp đồng cây giống số lượng lớn và tư vấn phương pháp trồng trọt để đạt hiệu quả nhất.
Cần Thơ Fruit có bao tiêu Vú Sữa không?
Có, Cần Thơ Fruit bao tiêu vú sữa sạch theo kế hoạch hàng năm. Vùng bao tiêu tùy năm nhưng thường nằm ở vùng có điều kiện vận chuyển thuận lợi. Diện tích canh tác phải lớn. Vui lòng tham khảo thêm kế hoạch bao tiêu hàng năm của CTF công bố.
Cần Thơ Fruit có đầu tư vốn để phát triển vùng trồng không?
Không, chúng tôi chỉ đầu tư đầu ra cho nông sản. Chúng tôi không đầu tư cho đầu vào. Chúng tôi hướng dẫn kỹ thuật và định hướng cho bà con về cây trồng và quy chuẩn chất lượng.
Đặt hàng